Se hai prenotato i tuoi viaggi tramite un'agenzia di viaggio online (OTA) e il tuo volo è stato cancellato, CitizenPlane elaborerà il rimborso al tuo OTA.

La tua agenzia di viaggi è il commerciante d'origine e ti ha addebitato la prenotazione (biglietto e qualsiasi servizio che potresti aver acquistato con loro); pertanto, sono responsabili del rimborso.

Una volta che CitizenPlane elabora un rimborso, i soldi passano attraverso un processore di pagamento e tornano all'OTA. L'OTA viene informato del rimborso da CitizenPlane ed è responsabile di accreditare il tuo account / carta (ciò può richiedere del tempo a seconda dell'OTA, di solito fino a 8 settimane). Eventuali domande riguardanti il rimborso dovrebbero essere rivolte direttamente all'OTA.

Se non riesci a trovare le informazioni di contatto per l'OTA, contattaci all'indirizzo [email protected] e faremo del nostro meglio per aiutarti a trovare il loro nome.