Se commetti un errore durante la prenotazione, come ad esempio inserire il nome del passeggero, la data di nascita o le informazioni del passaporto sbagliate, il tuo biglietto potrebbe non essere valido. Per maggiori informazioni, leggi ciò che segue.

Se hai inserito il nome del passeggero sbagliato, non possiamo cambiarlo, poiché le nostre tariffe non sono cambiali né rimborsabili.

Tuttavia, possiamo (di solito) fare un'eccezione nei seguenti casi se il volo è tra più di 48 ore:

• se la modifica del nome consiste in meno di due lettere
• se hai fatto un errore nella data di nascita del passeggero
• se hai scambiato il nome e il cognome di un passeggero

Contattaci direttamente se il tuo problema rientra in uno di questi casi. Altri casi non saranno trattati.

Se la data di nascita o le informazioni del passaporto sono errate, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto almeno 48 ore prima della partenza e saremo lieti di assisterti nella richiesta di modifica da parte del nostro fornitore.

Ti consigliamo di controllare due volte tutte le informazioni personali prima di finalizzare qualsiasi prenotazione per assicurarti che tutti i dettagli rilevanti siano corretti.

CitizenPlane non può essere ritenuto responsabile se ti viene negato il viaggio e potresti essere invitato ad acquistare un nuovo biglietto.