Wenn Sie bei Ihrer Buchung einen Fehler machen, z.B. den falschen Passagiernamen, das Geburtsdatum oder die Passinformationen eingeben, kann Ihr Ticket ungültig sein. Bitte lesen Sie untenstehende Informationen für weitere Details.

Wenn Sie den falschen Passagiernamen eingegeben haben, können wir ihn nicht ändern, da unsere Tarife nicht umtauschbar und nicht erstattungsfähig sind.

Wir können jedoch in den folgenden Fällen eine Ausnahme machen, wenn der Flug mehr als 48 Stunden entfernt ist:

• wenn Ihre Namensänderung aus weniger als zwei Buchstaben besteht
• wenn Sie einen Fehler im Geburtsdatum des Passagiers gemacht haben
• wenn Sie die Vornamen und Nachnamen eines Passagiers vertauscht haben

Bitte kontaktieren Sie uns direkt, wenn Ihr Problem unter einen dieser Fälle fällt. Andere Fälle werden nicht behandelt.

Wenn das Geburtsdatum oder die Passinformationen falsch sind, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mindestens 48 Stunden vor Abflug und wir werden Ihnen gerne helfen, eine Änderung von unserem Lieferanten anzufordern.

Wir empfehlen, alle persönlichen Informationen vor Abschluss der Buchung sorgfältig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alle relevanten Details korrekt sind.

CitizenPlane kann nicht haftbar gemacht werden, wenn Ihnen die Reise verweigert wird, und Sie können aufgefordert werden, ein neues Ticket zu kaufen.