Votre réservation a été effectuée avec une allocation de groupe achetée auprès de la compagnie aérienne exploitant le vol, comme indiqué lors du processus de réservation et dans votre e-mail de confirmation. Bien que cela vous permette d'obtenir un prix réduit, cela a plusieurs implications :

1. L'enregistrement en ligne n'est pas disponible. Vous pourrez récupérer votre carte d'embarquement au comptoir d'enregistrement de la compagnie aérienne, 2 heures avant le départ du vol. Veuillez apporter une pièce d'identité valide pour chaque passager.
2. La compagnie aérienne ne gère pas directement votre réservation, car elle est déléguée à l'opérateur touristique qui a effectué la réservation de groupe.
3. CitizenPlane ne peut pas vous fournir de code de référence de la compagnie aérienne car il n'y en a qu'une pour l'ensemble du groupe. En tant que tel, nous ne pouvons pas vous le communiquer pour des raisons de confidentialité.

C'est pourquoi nous vous fournissons notre propre référence de réservation que vous pouvez utiliser sur CitizenPlane pour gérer votre réservation : https://www.citizenplane.com/

Si vous avez besoin de mettre à jour votre réservation, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] et notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider rapidement.