Wenn Sie Ihre Reisen über einen Online-Reiseveranstalter (OTA) gebucht haben und Ihr Flug storniert wurde, wird CitizenPlane die Rückerstattung an Ihren OTA abwickeln.

Ihr Reiseveranstalter ist der Merchant-of-Record und hat Ihnen die Buchung (Ticket und alle von Ihnen möglicherweise erworbenen Dienstleistungen) in Rechnung gestellt. Daher ist er für die Erstattung verantwortlich.

Sobald CitizenPlane eine Rückerstattung bearbeitet hat, geht das Geld über einen Zahlungsprozessor zurück an den OTA. Der OTA wird von CitizenPlane über die Rückerstattung informiert und ist dafür verantwortlich, Ihr Konto/Karte zu gutschreiben (dies kann je nach OTA etwas Zeit in Anspruch nehmen, normalerweise bis zu 8 Wochen). Alle Fragen zur Rückerstattung sollten direkt an den OTA gerichtet werden.

Wenn Sie die Kontaktinformationen des OTA nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Suche nach ihrem Namen zu helfen.