Die Mehrheit der Buchungen erfolgt über Online-Reisebüros (OTAs). Diese OTAs berechnen dem Passagier die Gebühren und stellen die Rechnung aus. Sie sind auch der Händler und haben Zugang zu Bankdaten für Rückerstattungen.

Einige der führenden OTAs sind Kiwi, GoVoyages und eDreams.

Wenn Sie sich über eine bereits von CitizenPlane bearbeitete Rückerstattung informieren möchten (alle Rückerstattungen werden automatisch bearbeitet), überprüfen Sie bitte Ihr Postfach auf die Bestätigungs-E-Mail oder suchen Sie nach der Belastung auf Ihrer Kreditkarte und wenden Sie sich direkt an das OTA für weitere Informationen.